Articoli non Personalizzati

I clienti residenti nell'Unione Europea hanno quattordici giorni di tempo per annullare e restituire gli acquisti effettuati online, secondo la legge.

Nell'UE hai il diritto di restituire tali acquisti entro 14 giorni per ottenere un rimborso integrale. Puoi farlo per qualsiasi motivo, anche se hai solo cambiato idea.

Il "periodo di riflessione" di 14 giorni non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.

Il "periodo di riflessione" scade 14 giorni dopo la consegna del prodotto. 

Se non sei soddisfatto dei tuoi prodotti puoi rimandarli indietro entro i 14 giorni successivi alla ricezione: nota bene che perchè siano adatti alla restituzione devono essere in condizioni perfette ed essere restituiti nell'imballaggio originale.

Devi informarci della tua decisione di annullare l'acquisto via email, fax o posta ordinaria, non basta solo restituire il prodotto. La notifica deve essere inviata in forma scritta e per tempo.

Tieni conto del fatto che i costi di restituzione saranno a tue spese, a meno che l'invio sia stato effettuato per errore, o in caso di prodotto difettoso o danneggiato.

Menu Shop è obbligata a coprire le spese di spedizione coperte in origine dal cliente, qualsiasi altro tipo di costo addizionale sarà a tue spese.

Per favore, contatta il dipertimento vendite per ricevere il modulo di recesso. In questo modo la compagnia potrà identificare i prodotti come resi e il tuo denaro ti verrà rimborsato in maniera più rapida.
Appena ricevuto l'avviso di cancellazione dell'ordine ti restituiremo il prezzo del prodotto e i costi di spedizione standard, che corrispondono alla spedizione meno cara che offriamo. Non ci sarà possibile rimborsare spese di invio speciali come servizi express, prioritari o corriere.

Se ricevi un prodotto danneggiato, devi notificarlo il prima possibile. A partire dal terzo giorno in poi non siamo più responsabili dei prodotti in questione poichè potrebbero essere stati danneggiati in seguito alla consegna e all'arrivo. In caso di prodotti consegnati danneggiati sei pregato di notificarci la cosa per iscritto il prima possibile, entro i 3 giorni dalla consegna.

Questo non influisce sui tuoi diritti legali in quanto consumatore.

Articoli Personalizzati o fatti su misura

La restituzione di questi articoli è accettata solo nel caso in cui i prodotti in questione siano danneggiati o difettosi. Se così fosse, è necessario che venga notificato  entro 3 giorni in seguito alla ricezione. Per evitare qualsiasi tipo di confusione,sei pregato di inviarci la notifica per iscritto via posta ordinaria o email. Una volta ricevuta la notifica il dipartimento vendite organizzerà il recupero dei prodotti. A partire dal terzo giorno in poi non siamo più responsabili di eventuali danni alla merce poichè potrebbe essere stata danneggiata in seguto alla consegna.

Questo non pregiudica i tuoi diritti legali in quanto consumatore. 

In quanto consumatore hai diritto a cancellare il tuo ordine e chiedere un rimborso, sempre che lo stesso non preveda personalizzazione, entro i 14 giorni successivi.

Per quanto riguarda le personalizzazioni invece, puoi cancellare un ordine in qualsiasi momento, purché sia precedente la produzione: tieni presente che se Menu Shop ha creato un disegno su misura per te o un logo ti potrebbe venire addebitato tale costo anche se i prodotti non sono ancora stati creati.

La legge esige che vengano utilizzate notifiche via posta comune o email per la cancellazione di un ordine.

In caso di cancellazione in seguito alla spedizione dell'ordine per favore vai alla nostra sezione "Politica di Reso".